Social Business Digest
by caro

Week 37/2019

So sieht das Unternehmensmodell der Zukunft aus
13.09.2019
Das Unternehmen der Zukunft ist eine Orbit-Organisation, in der sich alles um die Kundenbedürfnisse dreht. Wie das funktioniert, erklären Anne Schüller und Alex Steffen in ihrem neuen Buch. Die Orbit-Organisation. In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft. Worum geht es? "Neue Zeiten brauchen ein neues Organisationsmodell" - davon sind Anne Schüller und Alex Steffen überzeugt. In ihrem Buch "Die Orbit-Organisation" plädieren sie dafür, dass Unternehmen ihre Organisationsstruktur radikal verändern müssen, wenn sie in der digitalen ...
 

Warum wir nicht weniger Führung, sondern bessere Führung brauchen
13.09.2019
Alle reden von New Work - tatsächlich aber erleben wir im Arbeitsalltag einen befremdlichen Dualismus aus einerseits Zigarre-paffendem Patriarchentum und andererseits hierarchiefreien Selbstorganisationsexperimenten. Kaum ein Thema polarisiert so wie Führung. Die New-Work-Bewegung hat den kulturellen Wandel, manifestiert in einer neuen, teilhabeorientieren Führungskultur mit flachen oder gleich gänzlich aufgelösten Hierarchien, ganz oben auf die Agenda der Digitalisierungs- und Change-Programme gesetzt - mit Recht. Derweilen regiert in nicht wenigen ...
 

The WHY of Everything at Work
13.09.2019
Counter-intuitive as it sadly may seem to most of us, when it comes to work, everything is simple and can be easy and fun. It can. We're here to steer this any way our Dr.Seuss-like-boots allow us to carry our dreams. But we won't, we have to complicate it because we somehow have come to believe that simple is cheap and unprofessional and fun is prohibited and there's a certain way to do things and the truth is that there isn't. There shouldn't be. It should all be up for questioning, examining, probing. The way we do anything. I say this in some workshops ...
 

Corporate Employees will invent the future - if we let them
13.09.2019
Everybody wants to innovate. Create new business models. Avoid disruptions. The solution today is to collaborate with startups. Or accelerate, incubate and invest in them. Because they will be disrupting the big corporates. Have you ever looked closely at founders who create successful companies - not necessarily unicorns - but profitable companies that solve real problems? Very often it's ex-corporate employees who weren't empowered to follow their vision and make it happen. So they left and did it anyhow. Which brings me to my point: The best ideas ...
 

How to Build a Culture of Psychological Safety
13.09.2019
Practical ways to start building trust and collaboration "To have faith is to trust yourself to the water. When you swim you don't grab hold of the water, because if you do you will sink and drown. Instead, you relax, and float." ? Alan Wilson Watts Psychological safety is the foundation of high-performing teams. Google research shows it can make or break a team. When people don't feel safe, they are less inclined to take risks. Fear prevents employees from speaking up, providing honest feedback, or sharing their ideas. Trust, curiosity, and confidence ...
 

The New Science of Building Great Teams
13.09.2019
If you were looking for teams to rig for success, a call center would be a good place to start. The skills required for call center work are easy to identify and hire for. The tasks involved are clear-cut and easy to monitor. Just about every aspect of team performance is easy to measure: number of issues resolved, customer satisfaction, average handling time (AHT, the golden standard of call center efficiency). And the list goes on. Why, then, did the manager at a major bank's call center have such trouble figuring out why some of his teams got excellent ...
 

Gallup-Studie 2019: Rund sechs Millionen Beschäftigte glauben nicht an ihr Unternehmen - mit 122 Milliarden Euro Folgeschäden, schuld sind die Führungskräfte selbst
12.09.2019
Wenn Unternehmenslenker denken, sie hätten nur die falschen Mitarbeiter an Bord - nämlich zu alte -, um ihren Betrieb sicher in die digitale Zukunft zu bringen, irren sie sich gewaltig. Der gängige Trugschluss: Man muss die Alten nur austauschen gegen Jüngere, dann läuft der Laden schon. Doch so einfach ist die Sache nicht - und die Umsetzung wäre es schon gar nicht. Wenn Unternehmenslenker Mitarbeiter bei der Digitalwerdung im Stich lassen Volles Engagement nur von 15 Prozent der Angestellten Innerlich Gekündigte sind noch lange nicht verzichtbar Die ...
 

SmarterWorkplace-Lösungen begleiten Mitarbeiter zum Modernen Arbeitsplatz
12.09.2019
Verschiedene Studien gehen davon aus, dass Mitarbeiter ihre Produktivität mit Office 365 um rund 25 % oder mehr steigern können. Was sich in der Theorie gut anhört, sieht in der Praxis bisweilen etwas anders aus. Der Return-on-Investment stellt sich nicht immer so ein wie gewünscht. Alles eine Frage der Einbindung der Mitarbeiter in die digitale Transformation, sagt Christian Müller von Pokeshot. Dieses Problem adressiert das Unternehmen mit "SmarterWorkplace"-Lösungen. Office 365 stellt einen deutlichen Schritt in die richtige Richtung dar, wenn es ...
 

Knowledge Sharing. How To Make It A Success?
12.09.2019
"Great Isabel, this evolution I see in my employees' behaviour. They use LinkedIn to learn and to share knowledge. But now: how to make this change sustainable?" In order to find an answer to my clients' question, I decided to read books about habit formation (The Power of Habit - Better Than Before - Atomic Habits). But books only would not do the trick. I also wanted to learn from other people's experiences and I launched a question on LinkedIn "How to make knowledge sharing a habit in your organisation - who wants to participate in my experiment?" ...
 

We are in a tech distraction epidemic: Leadership, teamwork and coaching will help fix it
12.09.2019
For anyone struggling with workplace distraction; believe me, I've been there. For anyone who doesn't think they are struggling with workplace distraction; believe me, you are. As a digital anthropologist in Silicon Valley, I have studied this topic for years and should have known better, but a few years ago I was so mired in distraction that I missed deadlines and couldn't finish an important book proposal. Concentrating for five minutes was an achievement. I did some research and uncovered a number of superficial fixes - apps, meditation - but realised ...
 

Helping your employees to be comfortable with ambiguity and uncertainty - with Dave Ulrich
12.09.2019
How can leaders aid their workforces during times of great upheaval? Michael Hocking, Deputy Editor, HRD Connect, and Dave Ulrich, best-selling author, professor and leadership expert, take on the challenges of engagement during times of uncertainty. The times they are a'changing. It's as true when Dylan wrote that lyric as it is now - our lives consist of a constant fluctuation, a tectonic shifting that never leaves us quite settled in one place - and it's as true to our professional lives as it is our lives outside of work. Despite the constancy of ...
 

8 Things Leaders Do That Make Employees Quit
12.09.2019
Algorithms are becoming increasingly relevant in the workplace. From sifting through resumes to deciding who gets a raise, many of these new systems are proving to be highly valuable. But perhaps their most impressive, and relevant, capability is predicting which employees will quit. IBM is in the process of patenting an algorithm that can supposedly predict flight risk with 95% accuracy. Given that we are in a candidate-driven market, this is a significant innovation. There are now more job openings in the U.S. than there are unemployed Americans. Losing ...
 

Fördert Digitalisierung die Minderqualifizierung von Mitarbeitern?
11.09.2019
Der Gedanke kam mir eben in einem Schnellrestaurant, in dem man inzwischen primär per Terminal oder per App bestellt. Während die Mitarbeiter dort vor noch nicht allzulanger Zeit zumindest ein Grundmaß an Kompetenz im Umgang mit Kunden und Grundfähigkeiten des Lesens und Rechnens beherrschen müssten, so ist es mittlerweile fast so, dass einmal eingeübte Prozeduren völlig ausreichen, um dem Anforderungsprofil gerecht zu werden. Die Arbeitsplätze werden durch die Digitalisierung nicht abgeschafft wohlgemerkt! Aber der notwendige Qualifizierungsgrad reduziert ...
 

Das Kultur(mess)verständnis
11.09.2019
Wie schön wäre die Welt, gäbe es nur EIN Richtig und EIN Falsch, ohne die Abermilliarden Zwischentöne, Grautöne und weiteren Zustände. Dann gäbe es EINEN RICHTIGEN Weg, EINE RICHTIGE STRATEGIE und EINE RICHTIGE Unternehmenskultur, mit klaren Maßstäben, eindeutigen KPI und vor allem einem EINZIGEN RICHTIGEN Weg all dies aufzubauen. Das Problem: diesen so wunderbar einfachen Ansatz erlaubt die Welt uns nicht. 7,7 Milliarden unterschiedliche Menschen fordern ihren Tribut. Schon bei 2 Menschen beginnt das Chaos und manchmal brauche ich nicht einmal einen ...
 

Collaboration Hubs May Be Bad for Your Health
11.09.2019
Every organization has a fundamental interest in making sure their employees work and communicate with each other as efficiently as possible, as this directly impacts business productivity -- which ultimately makes or breaks a business. Every business needs a core so the entire communications and collaboration strategy doesn't collapse in on itself. With the rise of digitization and innovative technologies, a new breed of platform (or content collaboration hub) is emerging that creates a single place for work. Gartner defines the hub, or, content collaboration ...
 

Homework For Corporate Rebels
11.09.2019
The world of work is in need of stark change. All around us organizations are struggling to motivate and engage staff. The outdated structures and old-fashioned principles on which organizations are run are obsolete. While there's a lot of talk of the future of work, there's little to show for it. In order to change, we need more than just fancy talk. We need action. A shitload of action, to be precise. With that in mind, we've got some homework for all you fellow rebels out there. Here we go. Action time Whether you're the CEO or not, you have the power ...
 

E-learning can't entirely replace face-to-face learning: HR experts
11.09.2019
According to a team of seasoned learning and development professionals, while e-learning has become an essential component of an organisation's training strategy it should never entirely supplant face-to-face learning. This was the key takeaway from an in-depth panel discussion by HR experts at Human Resources' Learning & Development Asia 2019 conference, held on 5 September at Hong Kong's Hotel ICON. Stephen Smith, head of L&D (Asia) at Mayer Brown, Polly Wong, a director of HR at SAS, and professor Eric Tsui, VP of the Hong Kong Knowledge Management ...
 

Agile: Asking the Right Questions
11.09.2019
How can we become (more) agile? Many of my conversations begin with this question. So someone wants to work differently, wants to become agile or more agile. The expectation is mostly to be taught new and better methods to do their job in a better way. But this question of how to do agile almost always doesn't go deep enough. That's why I usually answer it with a few clarifying questions. Which problem should the desired agile methods actually solve? What do you want to achieve? Why do you want to work agile? And finally, what is the subject, the product, ...
 

We're living in an era of digital feudalism. Here's how to take your data and identity back
11.09.2019
We're over two decades into an era of digital feudalism. Feudalism is a centuries-old concept. In medieval times, the nobility owned vast amounts of land. Serfs worked the land to create value, but most of that value was confiscated by the landlord. Instead of farm produce, today the new asset class is data--created by us, but captured by digital landlords such as social-media companies, search engines, online retailers, governments, and banks. "Surfing the internet" has become "serfing the internet," with users giving up intimate details of their lives ...
 

Wie lange können es sich Unternehmen noch leisten, schlechte Gewinne zu machen?
10.09.2019
Schlechte Gewinne werden auf Kosten der Umwelt und des Gemeinwohls gemacht. Gute Gewinne hingegen, indem man den Menschen nützlich ist und die Umwelt schützt. Den Unternehmen, die das nicht bieten, werden bald drei Dinge ausgehen: die Innovationen, die Leistungsträger und die Einnahmenbringer. "Wir müssen nicht mit moralisch und ethisch zurückgebliebenen, unflexiblen und unmenschlichen Organisationen leben. Wir können Organisationen aufbauen, die in ihrem Kern von edler Natur sind, die jeden schöpferischen Impuls wertschätzen, die sich schon verändern, ...
 

IT und Kommunikation: Gemeinsam zum digitalen Arbeitsplatz
10.09.2019
Der digitale Arbeitsplatz wird nur dann Realität und trifft auf Akzeptanz, wenn ihn IT, Unternehmenskommunikation oder auch HR gemeinsam zum Leben erwecken. Kollaborative Arbeitsweisen, neue Wege der Zusammenarbeit und digitale Kommunikation brauchen ein interdisziplinäres Team zur erfolgreichen Verankerung. Wir freuen uns, in unseren Projekten erleben zu dürfen, dass gerade die IT-Verantwortlichen den Wert der begleitenden Kommunikation bei der Einführung eines Social Intranets oder von Komponenten aus dem Office 365-Baukasten immer mehr zu schätzen ...
 

Von Deppenprozessen und Prozessdeppen
10.09.2019
Wer sich in der smarten Welt digitaler Dienstleistungen zurechtfinden will, muss sich profundes Wissen über Prozesse und Abläufe verschaffen. Immer mehr Services werden rigoros durchalgorithmisiert. Wohin das führt, wenn der Mensch sich als intelligente (?) Schnittstelle zwischen den Prozessen wiederfindet, beschreibt Gunter Dueck in seiner neuen Kolumne. Der Mensch fügt sich immer besser in die Prozesse ein. Am Airport: Der Automat checkt mich ein. Der Automat nimmt meinen Koffer. Der Automat liest meinen Reisepass. Der Automat durchleuchtet mich auf ...
 

Why Digital Networking is the answer to "Information Overload"? and not "Best of... - lists"?
10.09.2019
"There is too much information! We need to structure this for our employees!" A sentence that I often hear from managers and colleagues also drawn from several employee surveys and pulse checks. As a consequence, some (poor) colleagues receive the task to collect the "most relevant communities" in our Enterprise Social Network to curate them for our (poor) colleagues For me this is a typical example of "well meant is not necessarily well executed". Why? Creating lists of recommended communities is like trying to "cement the fluid". What if tomorrow there ...
 

Your People Model for Digital Transformation Success
10.09.2019
Digital transformation is not more different than any other transformation or change initiative. Even though this buzz word signals something new, we need to learn from the mistakes we have made with any other change initiative. It's becoming more apparent that being a digital organization does not only mean having digital tools and processes to strengthen the operations within the organizations. Well known publishers and companies are calling for a Digital Transformation Culture. So, rather than only to look at the digital structure, organizations should ...
 

Three ideas for leaders to be more successful in the 21st century
10.09.2019
A confusing, overwhelming, fragmented, unstructured deluge. This is how business leaders often described their context. Yet, as the top executives of their organisations, they understand the importance of remaining informed and vigilant about their fast-shifting landscape. Building on insights from researchers at London Business School, I find that, in the current interconnected and fast-changing world, leaders are most effective when engaging with their teams and broader stakeholders, providing them with time to reflect and the safe space to playfully ...
 

Die Digitalisierung ist schon seit dem 19. Jahrhundert ein Erfolg
09.09.2019
Der Soziologe Armin Nassehi legt eine Theorie der Digitalisierung vor - und schafft ein intellektuelles Spektakel. Zudem kommt er zu überraschenden Schlüssen. Technik gehorcht oft einer aufschlussreichen Logik der Sichtbarkeit: Üblicherweise verschwindet sie in der Unsichtbarkeit ihres Funktionierens. Sichtbar wird sie vor allem bei ihrer Einführung oder Implementierung - und in Momenten ihrer Krise wie dem Unfall oder Ausfall. Ein weniger spektakulärer Moment ist der Zeitpunkt, an dem eine Technik keinen Neuigkeitswert mehr besitzt, die Effekte ihrer ...
 

Die Unternehmen der Zukunft brauchen ein emotionales Upgrade
09.09.2019
Zahlen, Daten, Fakten - das zählt für deutsche Unternehmer. Doch wenn sie in Zukunft nicht scheitern wollen, muss sich der Führungsstil ändern. Wir leben in einer Arbeitswelt, die stark umsatz-, zahlen- und technologiegetrieben ist. Künstliche Intelligenz (KI) statt Empathie und Automatisierung statt Kreativität. Eine Welt, in der kühler Sachverstand und langjähriges Expertentum die Eintrittskarte in die Management-Riege sind. Doch reicht das, um Unternehmen nachhaltig erfolgreich zu machen? Meiner Meinung nach: Ganz klar nein! Denn in vielen erfolgskritischen ...
 

Der "Haben-Wollen"-Effekt: Wie können Menschen dazu bewegt werden, sich freiwillig ändern zu wollen?
09.09.2019
Wir freuen uns, einen Beitrag von Thiemo Laubach und Oliver Pinkoss als Gastbeitrag zu unserer Blogparade #digitalArbeiten (alle Beiträge) veröffentlichen zu dürfen. Thiemo Laubach ist Managing Director & Head of Digital Adoption bei contexxt.ai und beschäftigt sich seit über einem Jahrzehnt mit der menschlichen Komponente in Digitalisierungsprojekten. Oliver Pinkoss ist Digital Manager bei Lauda, dessen zentrales Anliegen ist, die Bedürfnisse der Mitarbeiter richtig zu erfassen und zu bedienen. Hintergrund Es begegnet uns zurzeit in Digitalisierungsvorhaben ...
 

Implementing Self-Management: Here's How It's Done
09.09.2019
The self-management hype is in full swing. Many companies talk about it and some are brave enough to try it. But there are only a few that are actually practicing it. Over 3 years of travel around the world we've visited these pioneers. The big question: what can we learn from their approaches? And how can the companies that are just talking about it turn all that fancy talk into action. In this post, we share a variety of approaches to implement self-management. Approaches that actually worked. How to implement self-management? Buurtzorg Federal Office ...
 

Why you should cancel all your meetings
09.09.2019
Dominic Price, Atlassian's work futurist, took the radical step of completely emptying his calendar - and says it paid off for him and for his colleagues. Do you spend way too much time in pointless meetings? Sometimes even playing with your phone, or answering emails on your laptop while the meeting is going on around you? And are all those meetings stopping you actually getting your real work done? Dominic Price, the resident work futurist at Atlassian, has a scary suggestion for you: just cancel them all. He's practised what he preaches, ...
 

The MVP Of The Future Human-Centered Workplace - The Psychologically Safe Team
09.09.2019
Let me start this week with a wave: "Hi!" to the new subscribers to this newsletter, thanks for reading me! Secondly here's a vulnerable admission - I have said to the team that after last week's article I picked up quite a few new subscribers and now I feel like they expect me to be up in arms and pointing fingers at all times and how that's going to be challenging for me. Not because I can't be quite flamingly indignant, heaven knows that we have plenty to deplore and decry in any industry when it comes to people and how we have put technology, P&Ls, ...